Atenção ao Momento da Entrega

Ao receber o seu produto, faça uma vistoria total. Certifique-se de que as dimensões (altura x largura x profundidade), cores e outras características correspondem ao seu pedido.

Verifique se todos os acessórios e componentes estão na embalagem do fabricante. Mesmo após a verificação positiva de seu produto, não descarte imediatamente a embalagem do mesmo, ela será importante caso você perceba a necessidade de troca ou devolução.

Qualquer anormalidade ou avaria no produto, registre no ato da entrega para que possamos providenciar o mais breve possível a solução. Não aceitamos reclamações posteriores a entrega de qualquer anormalidade ou avaria que não seja defeito de fabricação. Abra as embalagens e confira previamente todo os produtos.

Guarde, em local apropriado, a Nota Fiscal que acompanhou seu pedidola é essencial para utilizar os serviços de garantia ou assistência técnica disponibilizados pelo fabricante.

Certifique-se, também, se as dimensões de corredores, elevadores e portas são suficientes para que nosso parceiro logístico realize a entrega até o interior de sua residência.

Em caso de algumas dificuldades que nos impeça de ter acesso normal com a sua entrega, deixaremos o produto no local mais próximo que o acesso normal permita.

Nossos entregadores não estão autorizados a remover embalagens, levar o item através de escadas ou exterior de edifícios ou casas, ou ainda por desmontar produtos. Nestes casos, a responsabilidade é do cliente

Não executamos e nem nos responsabilizamos por desmontagens, subir por mais de 3 andares de escada, qualquer tipo de guinchos para apartamentos ou casas.

A Costa Rica Colchões se responsabilizará pela entrega dos produtos adquiridos até a porta de entrada ou portaria do endereço indicado, em que tenha e ofereça total facilidade de acesso normal.

Mantenha sempre com você a Nota Fiscal do produto e recuse o recebimento de seu pedido se a embalagem estiver violada e se houver indícios de irregularidade do produto entregue.

Mantenha a embalagem do produto, pois a mesma será necessária caso seja constatado algum defeito no produto.

Não serão aceitas devoluções por motivo de insatisfação se o lacre original do fabricante estiver violado.

OBSERVAÇÃO:

Escolha corretamente os produtos de sua compra de acordo com suas necessidades personalizadas. Em caso de dúvida, nosso atendimento está a sua disposição. Se o seu pedido de compra foi com frete grátis, este é valido somente para a primeira entrega de seu pedido de compra. Em caso de necessitar de troca ou devolução, que não sejam por responsabilidade do Fabricante ou da Costa Rica Colchões, e sejam  por erro de sua escolha do produto correto as suas necessidades pessoais, informamos que o frete para efetuar nova entrega e retirada do produto escolhido indevidamente, será cobrado o frete desta nova entrega e retirada.