Garantia Castor de Colchão de Mola

A GARANTIA NÃO COBRE:

- Preferência de conforto ou troca do modelo originalmente escolhido.

- Mofo ou emboloramento nos tecidos, uma vez que estes são causados exclusivamente por agentes externos, principalmente em locais úmidos ou pouco arejados.

- Produto sem a etiqueta de identificação com código de barras que é fixada no mesmo.

- Quando o produto for utilizado NÃO respeitando as Instruções Gerais de Uso.

- Ocorrência de peeling (bolinhas) no tecido já que o mesmo é ocasionado pelo contato com outros tecidos.

- O amarelamento do tecido/espuma de revestimento é causado pela luz, sendo, portanto, um processo natural.

- Manchas, Sujeiras, urinas ou queimaduras nos tecidos.

- Danos causados por acidentes, quedas, sinistros, ataque de pragas ou agentes da natureza.

- Pegadores: devem ser usados para posicionar o colchão e podem se soltar quando usados para suportar o peso total do colchão.

- Aço de bordas que percorrem o perímetro do colchão e da base, se curvados ao mover ou transportar inadequadamente o conjunto.

- A medida de deformação na região central em relação às laterais (cabeceira/ peseira), em centímetros, deve ser no máximo 10%, em cada face, da espessura inicial do colchão, de acordo com a Norma da ABNT nº 15413-1/2.

- Uso da base ou cama inadequada.

A GARANTIA SERÁ INVALIDADA NOS SEGUINTES CASOS:

- Utilização no saco plástico.

- Utilização em condições inadequadas de higiene e limpeza.

- Utilização de papéis, papelão ou outros materiais entre o colchão e o estrado.

- Constatação de consertos efetuados por terceiros.

- Constatação de danos de uso impróprio; em decorrência de acidente; armazenamento inadequado; negligência de uso; no transporte; inundação; apresentação de manchas de suor ou urina ou elementos químicos ou pastosos.

- Utilização de objetos quentes sobre o tecido pode causar a cristalização das fibras e conseqüentemente o esgarçamento, não sendo caracterizado como defeito de fabricação e sim uso inadequado do produto.

IMPORTANTE:

- A nota fiscal é documento legal para validade desta garantia.

- A garantia passa a vigorar a partir da emissão da Nota fiscal de compra do produto pelo consumidor.

- No caso de conserto do produto ou troca de tecido fora de linha; a substituição pode ser feita por produto/tecido semelhante de igual categoria.

- É normal durante a utilização do colchão ocorrer um assentamento natural das camadas de espumas, por isso é importante girar o colchão a cada 15 dias (ver exemplos instruções de uso).

- Em decorrência do desgaste pelas situações de uso; é normal que o colchão sofra uma deformação natural, isto não significa defeito de fabricação, pois não afeta as propriedades de sustentação e conforto. (NORMA ABNT nº 15413-1/2).

- A Medição do colchão de acordo com a Norma ABNT NBR 15413-1/2 – colocar dois esquadros sobre a superfície plana encostando sua face vertical (90º) nas laterais do colchão em posições opostas; medir a distância entre as faces verticais dos esquadros utilizando a trena, no sentido do comprimento e da largura do colchão. Para a medição da espessura, apoiar a régua longitudinalmente no centro do colchão, de forma a ultrapassar as extremidades (cabeceira e peseira); medir a distância entre a superfície de apoio do colchão e aparte inferior da régua com a trena ou a escala nas duas extremidades (cabeceira e peseira). Fazer a média dos resultados, caso haja diferença.

- Nas dimensões com relação à largura e comprimento, deve ser tolerada a variação de ± 1,0 cm; na espessura deve ser tolerada a variação de ± 1,5 cm (Norma ABNT NBR 15413-1/2).

- Cheiro: o colchão é embalado com saco plástico o que poderá acarretar na retenção de cheiro. Essa situação é normal, necessitando arejá-lo antes de utilizar.

- O custo de retirada e de entrega correrão por conta do consumidor.

- Durante o fechamento do colchão a capa fica tencionada e devido à elasticidade da espuma e do tecido, com o uso, pode ocorrer um lasseamento, ocasionando uma aparência de tecido solto. Esta é uma situação normal.

- Se o modelo possuir pegadores; os pegadores estão destinados a reposicionar o colchão sobre a cama, não para puxar ou suportar o peso total do mesmo.

- A Castor se reserva ao direito de modificar os produtos sem aviso prévio.

- A Castor se reserva ao direito de cobrar visita do técnico a qualquer pedido de verificação de assistência técnica.

- As visitas técnicas serão realizadas em horário comercial.

- Em casos de reparos na assistência, a Castor se reserva no direito de emprestar ou não um colchão de reposição ao cliente (higienizavel e nas medidas padrões) durante o período de reforma ou reparos. Haja vista, que a responsabilidade de um produto adequado (colchão), para seu descanso, durante este período, é de total responsabilidade do usuário.

- A Castor se reserva o direito de cobrar frete para a realização de assistência técnicas e trocas.

- A Castor se isenta da responsabilidade de entrega do produto assistido em locais onde ocorra dificuldades no ato da entrega tais como: escadas, portas estreitas, elevadores pequenos e outros, sendo de responsabilidade do consumidor providencias para adequar o produto no local, como: içamento, marceneiros e outros.

MANUAL DE USO

- Retire o colchão da embalagem plástica e deixe arejar por algumas horas antes de utilizá-lo.

- Não coloque objetos pesados sobre o colchão, ele pode ser deformado.

- Evite o hábito de sentar na cama, pois haverá um esforço enorme concentrado em apenas uma parte do colchão, causando a quebra acentuada de células.

- Não utilize o colchão em ambientes úmidos, isso evita mofo e mau cheiro.

- Escove, aspire e ventile o seu colchão mensalmente.

- Não deposite papéis ou outros materiais entre o colchão e o estrado.

- Prefira estrados sem pregos, estes podem danificar seu colchão.

- Nos primeiros 2 meses, a cada quinzena, movimente o colchão no sentido horário. Após 2 meses com periodicidade de 2 em 2 meses, vire o colchão (à parte de cima fica em baixo e vice-versa) para maior durabilidade e manutenção das características de conforto, exceto nos Box.

- Para a Linha UNIQUE, UNO e ONE SIDE faça somente o rodízio no sentido horário

- Use seu estrado de ripas lixadas com 4 cm de largura e intervalos de no máximo 3 cm, isso vai ajudar a mantê-lo sempre ventilado.

- Em tecidos com a proteção Baygard, em derramamento de líquido acidental, realizar a limpeza com pano limpo e papel absorvente imediatamente.

TERMOS DE GARANTIA

- Garantia legal de 90 dias (a partir da data de compra, conforme nota fiscal).

- Garantia contratual Castor no molejo conforme tabela; a partir da data de compra.

- A Castor assegura garantia contratual, contra defeitos de fabricação nos seus produtos pelo período vigente na tabela, incluído o prazo de garantia legal de 90 dias, contados a partir da data de emissão da Nota fiscal ao consumidor.

- A garantia contratual da Castor no molejo é para reparos desde que esteja com a nota fiscal comprovatoria e seja caracterizado defeito de fabricação.

- A garantia no caso de estofamento do colchão é 1/3 da garantia do molejo desde que seja constatado defeito de fábrica.

- O tecido, linha, Fitim, costura e pés possuem a garantia legal de 90 dias com comprovação de nota fiscal.

- Vencido o prazo de garantia do tecido e do estofamento e estando dentro do prazo de garantia do molejo, os produtos poderão sofrer reparos e consertos, mas logicamente ocorrerão custos do material e mão-de-obra utilizados sempre de acordo com a tabela vigente na época do conserto. Sendo que os itens substituídos passarão a gozar da garantia legal (90 dias).

- No estofamento a garantia é de 1/3 da garantia do molejo.
- No tecido, garantia de 90 dias da emissão da Nota Fiscal de Compra.
- Na garantia contratual está incluída a garantia legal de 90 dias
- Em Box Baú, o amortecedor possui a garantia contratual de 6 (seis) meses.

ATENDIMENTO CASTOR

- www.colchoescastor.com.br

- 0800-133134 / (14) 3302-2855/ 3302-2851

- sac@castor.ind.br - castor@castor.ind.br